Para participar, solo debes estar registrado y seguir los pasos de este instructivo. Puedes hacer la compra de tu ticket/recibo digital a través de esta web o de nuestro catálogo en WhatsApp.

Una vez finalice el tiempo para ingresar a un sorteo y la barra de porcentaje llegue al 100%, se realizará el sorteo de manera aleatoria para seleccionar un ganador.

Toda persona mayor de 18 años puede participar. Los premios solo podrán ser entregados en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela.

Aceptamos pagos a través Pago Móvil, tarjetas de crédito internacionales, y PayPal. Próximamente agregaremos nuevos métodos de pago. Todos los métodos de pago son seguros y están encriptados.

Puedes consultar tus tickets comprados iniciando sesión en tu cuenta y navegando a la sección "Tickets comprados" en nuestro sitio web.

Una vez que hayas sido seleccionado como ganador en un sorteo, serás contactado por nuestro equipo de atención al cliente. Te guiaremos en los pasos a seguir para la entrega.

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y siguiendo las instrucciones.

No hay límite en la cantidad de tickets que puedes comprar por sorteo, aumentando así tus posibilidades de ganar.

Utilizamos un sistema de sorteo aleatorio certificado por Sencamer, auspiciado por la Lotería del Mar, y autorizado por la Conalot. Y publicamos los resultados en nuestra página web y redes sociales para garantizar la transparencia y la confianza.

Si no puedes reclamar tu premio de inmediato, no te preocupes. Te daremos un periodo de gracia para que puedas reclamarlo. Simplemente contacta a nuestro equipo de atención al cliente para coordinar la entrega.

Los sorteos se realizan semanalmente los días viernes a las 5:30pm. Próximamente agregaremos más horarios de sorteos. Publicamos los resultados inmediatamente después del sorteo.

Si no ganas en un sorteo, no te desanimes. Puedes seguir participando en futuros sorteos comprando más tickets. ¡Cada ticket es una nueva oportunidad de ganar!

Te notificaremos sobre los resultados del sorteo a través de correo electrónico y WhatsApp. También puedes verificar los resultados en nuestra página web y redes sociales.

Tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Utilizamos tecnologías de encriptación y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información esté protegida.

Si deseas cerrar tu cuenta y no seguir participando, puedes hacerlo fácilmente a través de la configuración de tu cuenta en nuestra página web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.